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张先生称，业主们曾找过水厂、街道办事处等，但均未获得有效回复和解决。而该小区约有800户3000多人，“一直存在用水安全问题。希望相关部门能更换水厂，让大家喝上干净、无异味的水。”

张先生发来的图片和视频显示，水龙头放出来的水整体呈黄褐色。而一张拍摄口罩过滤水后的图片显示，口罩上呈黄褐色。该图片今年12月23日拍摄，拍摄地点为“黔龙阳光新世界翠堤湾（1-3号楼）”。

bsport官方网站张先生称，自2015年入住黔龙阳光新世界小区后，他就发现小区的自来水一直很浑浊，还伴有异味，有时候还有黑渣，“停水一段时间后再开水龙头，水就呈黄褐色。多放一会儿水，水就逐渐变为淡黄色。如果你用口罩去过滤，甚至口罩最后都会变黑的。”

12月26日下午，钟多街道办事处一工作人员告诉澎湃新闻，此前该小区的业主确实反映过小区水浑浊等问题。至于当时的处理情况，对方表示不清楚。

张先生介绍，2022年6月至7月，小区业主想换供水厂，当地相关部门让业主们签字，虽然最终很多业主都签了字，但更换水厂一事最终不了了之。

他提供的一份2022年9月28日小区向相关部门提交的材料显示，“根据9月22日城管局组织各小区业主代表召开的座谈会（参会单位：城管局、桃花源街道办事处、钟多街道办事处、水利局、生态环境局、信访办、住建委、发改委、卫健委、疾控中心、部分小区业主代表）上领导关于换水流程的指示精神及要求（即小区业主签字率达到90%，然后提出书面申请）。本着自愿原则，现在，黔龙阳光新世界小区1-5号楼超过90%的业主已签字，强烈要求将现用钟多宜人供水有限公司的自来水，更换成西阳县水利水电实业开发有限公司的自来水。”

12月25日下午，酉阳县钟多宜人供水有限公司一工作人员回应称，当地疾控部门每天都对水进行检测，检测结果达标，也未发现有异常现象，“他们想换水，实际上水是没有问题的。”